7月25日，记者从中国人民银行襄阳市中心支行获悉，为贯彻党的二十大和全国两会精神，切实强化民营企业金融服务，提升金融服务实体经济有效性，根据中国人民银行武汉分行等九部门关于印发《进一步改善全省民营企业金融服务的十条措施的通知》(武银〔2023〕42号)相关要求，中国人民银行襄阳市中心支行、襄阳市地方金融工作局、国家金融监督管理总局襄阳监管分局、襄阳市经济与信息化局、襄阳市工商业联合会联合组织开展襄阳市“民营企业金融服务质量提升年”活动。

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根据活动方案，对襄阳市有融资困难的民营企业及湖北省工商业联合会入库的重点民营企业，银行对接金融服务要做到“三个100%”，即对接率100%、企业融资需求尽调率100%、尽调后符合条件的有效融资需求授信率100%。到2023年，全市累计发放民营企业（含个体工商户）贷款总量增长20%以上，实现重点民营企业对金融服务的满意度达80%以上。

设立“民企金融专班”

为确保活动有力开展，设立襄阳市民营企业金融服务工作专班（以下简称“襄阳市民企金融专班”），专班成员由中国人民银行襄阳市中心支行、襄阳市地方金融工作局、国家金融监督管理总局襄阳监管分局、襄阳市经济与信息化局、襄阳市工商业联合会和市级银行机构组成，专班办公地点设立在中国人民银行襄阳市中心支行。

做好银企对接服务

根据“一企一行”对接金融服务原则，通过“重点企业融资服务平台”为各银行分支机构指定拟对接的重点民营企业。各银行机构按分解的重点企业名单，确定对接责任分支机构、负责人和客户经理，按照对接流程指南，为民营企业提供包括融资、结算、外汇、投资理财、财务顾问等全方位金融服务。

开通“金融服务热线”

设立开通襄阳民营企业金融服务投诉电话，专门接听民营企业对金融服务不满意情况的投诉，建立投诉情况登记台账。投诉电话：3627896。

襄阳市民企金融专班各成员设立开通民营企业“金融服务热线”和咨询热线，确保专线畅通，实行专人接听、专人讲解、专人反馈。

建立回访督办制度

对已完成金融机构对接服务、民营企业满意度评价流程等事项的，襄阳市民企金融专班将按一定比例定期、不定期回访，调查其对金融服务的满意度，不断提升民营企业金融服务的真实性和有效性。

建立激励约束机制

各银行机构对接民营企业金融服务情况，将作为银行机构信贷政策导向评估、综合评价或央行评级的重要内容。对接金融服务措施不力、进度排名靠后、企业评价差的银行机构，对相关负责人实施约见谈话等措施。

银行机构通过中国人民银行武汉分行“重点企业融资服务平台”系统报送重点民营企业融资对接情况。

企业扫描“楚天贷款码”对金融服务进行评价

银行对接金融服务完成后，引导企业通过扫描“楚天贷款码”对金融服务满意度进行评价。对于金融服务评价为“不满意”的民营企业，通过企业信用培植、定制融资产品等方式，制定“一企一策”金融服务方案，继续为该企业提供金融服务；对二次对接金融服务仍然“不满意”的企业，襄阳市民企金融专班适时启动“企业+企业主管部门+银行+金融管理部门”四方会商协调机制，协调解决难点和堵点问题。

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